２００４年１月１５日（木）

●新千歳→羽田の飛行機、遅れはわずか４０分（＾＾）
今日も昨日に引き続き北海道はオホーツク海沿いや西部で暴風雪。朝のＮＨＫニュースで新千歳空港の様子は吹雪。このままだと今日も空港閉鎖か…と、イヤな予感がしたものの、エコー葉書を買いに、家すぐの郵便局へエコーを買いに外へ出たところ、雪は止み、風も突風から強風と弱まり、晴れ間ものぞく天気に。この調子なら新千歳空港でも飛行機の離発着が可能となりそうで、ひとまずホッとする。なお、今日は１日休暇。当初は午前のみの休暇のところ、新千歳空港へのＪＲ移動が飛行機出発までに間に合わない可能性があったため、１日休暇に変更（＾＾；。休みをとったとき、玄関を出て徒歩３０秒（「玄関」というところがミソ）で郵便局到着なのはほんとに便利（＾＾）。
無事エコーを購入でき、サイトにエコー図版画像を載せたあと、１１時２０分に旅行の荷物を持って家を出る。１０時以降、札幌〜岩見沢間は１時間３本（普通列車のみの運行）ということで、厚別駅に行ってみると、到着して３分くらいで札幌経由、手稲行・普通列車が到着。
地下鉄さっぽろ駅すぐのカレー屋でエビフライ玉子カレーを食べたあと、パセオ地下１階・水の広場でパソコン作業。
１４：４０頃、札幌駅からＪＲで新千歳空港に移動しようと思い、改札前の電光表示を見ると新千歳空港行・快速エアポートが１４：５５発と出ていたので、乗ることに。電光表示は１時間以内の発車が表示されますが、新千歳空港行はそれしか表示がなかった（通常、快速エアポートは１時間に４本の運行）ので、またもやグッドタイミング。札幌駅の発車も定刻、新千歳空港駅の到着も定刻。運がいいです（＾＾）。
新千歳空港に到着後、新千歳空港内局で風景印押印。風景印が新調していて、日付部の間隔がそれまで使用のと比べて狭くなっています。

そして、私が予約していた飛行機はエアドゥの２４便、新千歳２０：２５発→羽田２２：００着の便。この便の機材は、羽田で泊まっていて、羽田９：０５→旭川１１：００、旭川１１：２０→羽田１３：００、羽田１３：４０→旭川１５：１５、旭川１５：５５→羽田１７：３５と羽田〜旭川を２往復したあと、羽田１８：１５→新千歳１９：４５と運行したあとの便。若干の遅れは出ても、新千歳の出発がそれほど遅れないとわかり、ホッとする。ほんとに運がいいですね。で、羽田→旭川の始発は出発２２分遅れだったものの、遅れは旭川の２往復でゼロとなり、新千歳ではほかの便の遅れの影響も会って、機材の到着が３０分遅れ。結局、私が乗る飛行機の出発は定刻より４０分遅れ（＾＾；。ま、エアドゥの最終便・２１：２５発は１時間以上の遅れで、到着が午前様状態だったので、まだよかった方です（＾＾；。
東京に行けるかどうか、昨日の夜から心配でしたが、無事行けてよかったです（＾＾）。明日からの「パソコン郵趣部会展’０４」の参観、とても楽しみです。（２００４．１．２０提供）

●快速エアポートでの車掌対応はひどかった！
札幌駅から新千歳空港駅までは快速エアポート１４６号に乗りました。札幌駅の発車は運良く定刻の１４：５５。で、乗車１５分前、札幌駅東口のみどりの窓口で指定券（ｕシート）を買おうとしたら、窓口での指定券発券はしておらず今日は自由席扱いという説明がありました。と、いうことで、４号車のｕシートに座ったところ、車掌がｕシートに座っている乗客から指定席料金３００円を取ろうとしたので、「札幌駅では自由席扱いと言ってましたよ」と進言したところ、車掌は「そうは言われていない」と言うので、「自由席ということで座っている方もいるんですよ」と申し上げ、車掌は無線で指令とやりとりし、指定席料金はとらなくていい、という指示を受けたのですが、車掌の説明は「あくまで指定席は指定席」という説明。車掌は「（ｕシートが自由席扱いということを）聞いていない」という無責任な発言までする有様。少なくとも乗客からの話を真摯（しんし）に受け止め、誠意を持った対応をしていれば、そういう言い方は絶対ありません。ｕシートに座っていた乗客の大半は気分を害していたようです。
ま、別に指定席料金（３００円）を払いたくないというわけではないんです。で、私の後ろに座っていた乗客（２人）いわく、ｕシート回数券（４枚１０００円）を買って、窓口で座席指定を受けようとしたら、指定席発券をしていないということで、２枚分（５００円）を特別に払い戻してくれた、ということでした。どちらの対応が正しいか、ということではなく、札幌駅での対応をふまえての対応をしていれば、今回のような対応なんかあり得ません。私が車掌なら「裁量」で指定席料金なんか取りません。なお、前日以前にあらかじめ指定席券を買っていた乗客はゼロでした。もし、そういう方がいたら、私が車掌ならお金を返しますね。
なお、新千歳空港駅では窓口では指定券の販売は行っておらず、ｕシート希望の方は車掌に申し出てください、という張り紙がありました。札幌駅でもこのようにしていれば問題なかったのですが…。ま、運行ダイヤが乱れているときにトラブルはつきものとしても、車掌の対応は誠意が無く、納得できない対応でした。（２００４．１．２０提供）

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